計算機指紋失靈，提示找不到支持Windows Hello指紋的指紋識別器

問題現象
1. 計算機系統大版本升級、恢複出廠設置或升級指紋驅動後，指紋失靈。
2. 在設置指紋時提示“找不到支持Windows Hello指紋的指紋識別器”。
問題原因
1. 您可能無意間卸載了指紋驅動，微軟會認為這是您不需要的數據，恢複出廠設置後不會安裝該驅動;
2. 可能是指紋驅動升級時出現異常，需要重啟電腦，再通過管家進行驅動更新。
解決方案
方案一：如果需要恢複指紋模塊，請在華為電腦管家的“驅動管理”，搜索當前最新指紋驅動並升級。

方案二：
a. 打開華為官網(http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm)，輸入產品名稱並搜索，在產品軟件欄，下載“主板芯片組驅動程序”、“串口驅動程序”、“ME驅動程序”、“SGX 驅動程序”、“指紋驅動程序”，按照順序依次安裝。安裝過程中如果提示重啟，請重啟。注意：請按照順序依次安裝。這裏以MateBook X Pro為例。
注：MateBook 第一代(Hertz)無Intel SGX驅動程序。

備注：
1)MateBook E 2019、MagicBook 2019 銳龍版、MagicBook Pro 銳龍版、MateBook 13 銳龍版、MateBook D 14 銳龍版、MateBook D 15 銳龍版、MagicBook 14 銳龍版、MagicBook 15 銳龍版，這幾款產品只需要下載“指紋驅動程序”這一個驅動。
2)若您無法在官網下載部分驅動，是因為部分驅動是集成在計算機系統裏面，無法上傳官網，請您通過電腦管家升級驅動。若電腦管家無法升級驅動，請備份資料後
b. 指紋相關驅動安裝完成後，右鍵點擊 Windows 圖標>進入設備管理器>生物識別設備。檢查生物識別設備中指紋驅動是否有黃色感歎號。確認無黃色感歎號，完成指紋錄入後則可使用指紋解鎖。